Suadienlanh.vn cam đoan sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách tuyệt đối. Xin vui lòng tham khảo chính sách bảo mật thông tin khách hàng dưới đây để hiểu rõ hơn về cam kết của chúng tôi, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của bạn.
MỤC LỤC
- 1. Mục đích và phạm vi thu thập trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng
- 2. Phạm vi sử dụng thông tin
- 3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
- 4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
- 5. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin khách hàng:
- 6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
1. Mục đích và phạm vi thu thập trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, việc thu thập thông tin như số điện thoại, và địa chỉ là bắt buộc. Thông tin này là cần thiết để nhân viên có thể liên hệ và xác nhận thông tin, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Khách hàng có quyền và nghĩa vụ thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, hoặc vi phạm bảo mật nào theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại suadienlanh.vn.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin mà chúng tôi thu thập từ khách hàng được sử dụng nhằm mục đích sau:
– Xác nhận thông tin dịch vụ hoặc cung cấp tư vấn theo yêu cầu của khách hàng.
– Cung cấp thông tin về dịch vụ sửa chữa khi được yêu cầu từ khách hàng.
– Liên hệ để giải quyết các trường hợp đặc biệt.
– Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích liên quan đến giao dịch.
– Khi có yêu cầu từ các cơ quan tư pháp như Viện kiểm sát, tòa án, hoặc cơ quan công an điều tra liên quan đến các hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng, chúng tôi sẽ tuân thủ.
– Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào.
3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Thep chính sách bảo mật thông tin khách hàng, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía ban quản trị. Tất cả các dữ liệu khách hàng còn lại sẽ được an toàn bảo quản trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Có hai nhóm được phép tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng như sau:
– Nhân viên thuộc biên chế của công ty.
– Các đối tác ký hợp đồng để thực hiện một phần của dịch vụ do công ty cung cấp. Các đối tác này sẽ chỉ nhận được thông tin theo thỏa thuận hợp đồng để hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ của công ty.
5. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin khách hàng:
Trung tâm sửa điện lạnh – điện tử Suadienlanh:
– Địa chỉ: Số 32 đường Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hoà, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.
– HOTLINE 0767 165 660.
– Hoặc liên hệ qua ứng dụng Zalo với số 0767 165 660, nhân viên sẽ xác nhận yêu cầu và thông tin cần thiết của quý khách.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Thông tin cá nhân của các khách hàng được cam kết được bảo mật theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được thực hiện sau khi có sự đồng thuận từ phía khách hàng, trừ trường hợp có quy định khác theo văn bản pháp luật.
Thông tin cá nhân của quý khách hàng được bảo vệ an toàn, không bao giờ bị sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng và bằng văn bản từ quý khách.
Nếu hệ thống lưu trữ dữ liệu của chúng tôi bị xâm nhập trái phép bởi tin tặc, dẫn đến việc rò rỉ thông tin cá nhân của quý khách hàng, chúng tôi sẽ lập tức báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền để tiến hành điều tra và xử lý kịp thời.
Chúng tôi cam kết bảo vệ mọi thông tin giao dịch trực tuyến của bạn một cách chặt chẽ nhất, bao gồm cả thông tin hóa đơn kế toán và chứng từ số hóa.
Để đảm bảo quyền lợi và thuận tiện cho quá trình giao dịch, ban quản lý đề nghị quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác, bao gồm: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại,…
Do tầm quan trọng của việc đảm bảo tính chính xác thông tin, Ban quản lý sẽ chỉ xem xét và giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi khách hàng khi thông tin cá nhân được cung cấp tại thời điểm đăng ký là hợp lệ và chính xác.
Liên hệ với Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Suadienlanh.vn ngay hôm nay để biết thêm thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Hãy gọi đến HOTLINE 0767 165 660 khi nếu bạn có thắc mắc nhé!
